Funcionalidades del Plugin:
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Envío de Mensajes:
- Se puede enviar documentos, como facturas en PDF, a los clientes a través de WhatsApp. Al presionar un botón en Kore, se genera el PDF y se solicita el número de teléfono del destinatario.
- El sistema sugiere automáticamente los contactos disponibles y permite enviar mensajes personalizados, que pueden incluir texto en negrita y enlaces.
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Interacción en Diferentes Módulos:
- La integración está disponible en varios módulos, como comprobantes, artículos, pedidos y seguimiento de cuentas. En cada uno de estos módulos, hay un ícono de WhatsApp que permite enviar notificaciones a los clientes.
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Personalización de Mensajes:
- Los mensajes que se envían son configurables. Se pueden personalizar los cuerpos de los mensajes para diferentes situaciones, utilizando variables que el sistema reemplaza automáticamente al enviar el mensaje.
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Dos Métodos de Envío:
- WhatsApp Web: Permite enviar mensajes desde el número personal del usuario. Es gratuito, pero cada mensaje se envía desde el número del empleado que lo envía.
- Twilio: Es una plataforma que permite enviar mensajes de forma corporativa desde un número único, evitando la interacción del usuario. Sin embargo, tiene un costo por mensaje enviado.
Ventajas y Desventajas:
- WhatsApp Web: Sin costo adicional, pero cada mensaje sale desde el número personal del empleado.
- Tulio: Permite un envío más corporativo y automático, pero tiene un costo por mensaje.
Conclusión:
El plugin de WhatsApp para Kore es una herramienta útil que permite a las empresas comunicarse de manera eficiente con sus clientes. Ofrece flexibilidad en la forma de enviar mensajes y la posibilidad de personalizarlos según las necesidades de cada empresa. Además, es compatible con ambos métodos de envío, lo que permite a las empresas elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades.
