Integración avanzada entre WhatsApp Business, inteligencia artificial (IA) y Kore ER
Esta solución, desarrollada por Númina, permite que clientes registrados, usuarios anónimos y vendedores interactúen con el número de WhatsApp de la compañía las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Entre las funcionalidades principales destacan:
- Autogestión en tiempo real: Los usuarios pueden consultar precios, stock, buscar artículos, estados de cuenta, facturas pendientes, generar o consultar crm, generar o consultar RMA, y generar pedidos directamente desde la aplicación de mensajería
- Sincronización total: Cualquier modificación realizada en Kore se refleja instantáneamente en las respuestas que brinda la IA en WhatsApp
- Inteligencia Artificial Adaptable: El sistema utiliza IA (específicamente basada en Gemini) para redactar respuestas dinámicas que simulan un diálogo humano, evitando textos rígidos y predefinidos.
- Consola de Administración: Las empresas cuentan con un panel para configurar la personalidad del asistente virtual mediante un «prompt» o instrucción, gestionar múltiples líneas telefónicas y realizar un control de calidad mediante la visualización de los registros de chat y logs técnicos
