Mesa de ayuda / soporte informático

Soporte Informático (MIT)

Ofrecemos un servicio integral de help desk brindando soluciones a usuarios finales o áreas internas de tecnología en las empresas (Nivel 1 y 2 de Soporte). Nuestro objetivo es maximizar el rendimiento de las herramientas y minimizar el tiempo de indisponibilidad del equipamiento informático. 

Utilizamos para esto un sistema de administración de incidentes que permite darle trazabilidad y visibilidad por parte del usuario final. Cada incidente se cierra y es notificado el cliente en forma automática o se escala hasta ser finalizado. Nuestros clientes cuentan con un ingreso web para poder consultar en tiempo real este tracking.

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