Puntos Clave:
Importancia del Doble Control en Preparación de Pedidos El expositor enfatiza que las buenas prácticas en la gestión de pedidos requieren un doble control: uno por parte de la persona que prepara el pedido y otro por el departamento de facturación. Esta metodología asegura que los productos seleccionados y facturados coincidan con lo solicitado por el cliente, minimizando errores en la entrega. Se destaca que este enfoque no solo mejora la precisión, sino que también fomenta la confianza del cliente en el servicio.
Funcionalidad del Nuevo Plugin de Control El plugin permite a los usuarios validar productos a través de un lector de códigos de barras o mediante la digitación manual. En una demostración, se muestra que el sistema solicita la lectura de cada producto antes de generar la factura, lo que garantiza que solo se emitan comprobantes de productos válidos. Esta funcionalidad es crucial para prevenir la entrega de artículos incorrectos y reducir las pérdidas económicas asociadas.
Validación de Productos y Cantidades Durante el proceso de facturación, el sistema verifica que los productos y las cantidades introducidas coincidan con los del pedido original. En el ejemplo presentado, se observa que el sistema impide la inclusión de productos no solicitados, lo que refuerza la necesidad de un control exhaustivo. Esta validación es esencial para evitar errores que podrían afectar negativamente la satisfacción del cliente.
Prevención de Errores y Pérdidas Económicas La implementación del plugin ayuda a evitar situaciones donde se entregan productos incorrectos o se confunden artículos similares. Se menciona que esto no solo previene la insatisfacción del cliente, sino que también protege contra las fugas de dinero que pueden resultar de errores en la facturación. El expositor subraya que un control riguroso es fundamental para mantener la integridad del inventario.
Simplicidad en la Operación El plugin está diseñado para ser fácil de usar, permitiendo tanto el escaneo de códigos de barras como la digitación manual. Esto asegura que los empleados puedan operar el sistema sin complicaciones, lo que mejora la eficiencia en el proceso de facturación. La accesibilidad del sistema es un punto clave para su adopción en el ambiente laboral.
Impacto en la Satisfacción del Cliente Al evitar errores en la entrega y asegurar que solo los productos correctos sean facturados, el plugin contribuye a aumentar la satisfacción del cliente. La validación exhaustiva de los pedidos antes de la facturación asegura una experiencia de compra más fluida y confiable, lo que puede llevar a una mejora en la fidelidad del cliente y a recomendaciones positivas del servicio.
